环氧胶技术人员需要掌握与技术问题相关的应答话术。一，询问产品规格客户询问产品规格时：标准回答：感谢您的咨询，我可以为您介绍我们产品的技术参数，请问您有具体的使用场景和性能要求吗？信息收集：了解应用基材、固化条件、使用环境、强度要求等信息，可以更准确地推荐产品。二，询问使用方法客户询问使用方法时：标准回答：我们产品有详细的使用说明书，包括配比、搅拌、施工、固化等步骤，我可以为您发送电子版说明书。操作